Termo de uso e privacidade do Lembremos

Versão 1 · vigente desde 30/10/2026

Este termo vale para quem usa o Lembremos: o app, em app.lembremos.com.br, e o site, em lembremos.com.br. Ele diz como o Lembremos funciona, o que ele guarda sobre você e sobre o seu negócio, para quê, com quem divide e como você cuida desses dados, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). No primeiro acesso, você lê e aceita este termo antes de usar o app.

1. Quem somos

O Lembremos é um assistente para você registrar e consultar os atendimentos, os pagamentos e as despesas do seu negócio, falando ou digitando no celular, no lugar do caderno. Quem oferece o Lembremos é Mateus Lopes de Castro, pessoa física, de Lagoa da Prata (MG), que também é o controlador dos seus dados e o encarregado pelo tratamento.

Para qualquer assunto, inclusive de privacidade: WhatsApp (37) 99132-1504.

2. O piloto

O Lembremos está em piloto: ele é usado por poucos negócios, para ser testado e melhorado no dia a dia. Por isso, funcionalidades podem mudar, e o serviço pode ter instabilidades. Durante o piloto, o Lembremos não é cobrado. Se isso mudar, este termo muda antes, numa versão nova (seção 13).

3. A sua conta

Só maiores de 18 anos. O Lembremos é para quem toca um negócio e tem 18 anos ou mais.
A conta é criada pela equipe do Lembremos, para o seu negócio, com o seu número de WhatsApp. No primeiro acesso, você troca a senha provisória por uma sua.
A conta é de uso pessoal. Não compartilhe a sua senha. Quem tem a sua senha e o seu número entra na sua conta.
Você é responsável pelo que registra e por conferir cada lançamento antes de confirmar.

4. O que o Lembremos é, e o que não é

É o caderno do seu negócio: quem foi atendido, o que foi feito, quanto custou, quem pagou, quem ainda deve e quanto saiu de despesa, com as consultas sobre isso.
Não é um sistema fiscal nem contábil. Ele não emite nota fiscal, não calcula imposto e não substitui o seu contador. Os números que ele mostra são os que você confirmou.
Não cobra os seus clientes. O Lembremos não manda mensagem a ninguém em seu nome.

5. Inteligência artificial

Para entender os seus áudios e as suas mensagens, o Lembremos envia esse conteúdo a um serviço de inteligência artificial de outra empresa, a OpenAI, que transcreve o áudio e interpreta o que você disse. Vai só o necessário para responder a cada mensagem: o texto ou o áudio dela, o começo da conversa, os rascunhos abertos e o seu catálogo de serviços e produtos. A lista dos seus clientes não vai.

A inteligência artificial pode errar. Por isso, nada é gravado sem a sua confirmação: ela monta um rascunho, e só o seu toque em confirmar grava.

6. O que guardamos

A conta: o seu nome, o número de WhatsApp, a senha (guardada de um jeito que ninguém consegue lê-la, nem a equipe), a versão deste termo que você aceitou e a data do aceite.
Os dados do seu negócio: os clientes (nome, apelidos, telefone, placas e endereços), os serviços e os produtos, os atendimentos, os pagamentos e as despesas, com a linha do tempo de cada registro: o que foi feito, quando e de onde (o chat, o backoffice ou a implantação).
A conversa: os textos que você manda, as transcrições dos áudios, as respostas do Lembremos e os rascunhos.
O percurso de cada mensagem: o que foi entendido, o que foi gravado, o tempo e o custo de cada passo, para corrigir erros e medir o piloto.
O áudio não fica. Ele é transcrito na hora e descartado, no servidor e no celular. Fica só o texto da transcrição, com a duração.
As entradas: as tentativas erradas de entrar com o seu número, para bloquear quem tenta adivinhar a senha, e as sessões abertas, com o começo e o último uso de cada uma.

O Lembremos não guarda a sua localização, os seus contatos do celular nem o seu endereço de IP.

7. Os dados dos seus clientes

Os dados dos seus clientes são registrados por você, para o seu próprio controle. Sobre eles, quem decide é você: o Lembremos só os guarda e mostra para você, e não os usa para mais nada. Use-os só para o seu negócio, e registre só o que precisa para atender e cobrar.

8. Cookies

O app usa um cookie só, próprio, para manter você dentro da conta: o lembremos_session, que vale até você sair, ou por 90 dias sem uso. O site não usa cookie nenhum, e nem o app nem o site usam cookie de publicidade, de terceiros ou de medição de visitas.

9. Para que usamos

Para o Lembremos funcionar (execução do contrato, LGPD art. 7º, V): a conta, a entrada, a conversa, os rascunhos, os registros e as consultas.
Para cuidar e melhorar o Lembremos (legítimo interesse, art. 7º, IX): o percurso de cada mensagem, as tentativas de entrada e os erros técnicos.

O Lembremos não vende os seus dados, não mostra publicidade e não usa os seus dados para nada além do que está aqui.

10. Quem vê os seus dados

Só você, na sua conta. Nenhuma outra conta vê os seus dados.
A equipe do Lembremos, durante o piloto, lê o que você manda ao Lembremos (as mensagens e as transcrições dos áudios), o que foi entendido e o que foi gravado, para corrigir erros e melhorar o serviço.
Com quem dividimos: só com quem ajuda o Lembremos a funcionar, e só o que cada um precisa: a OpenAI, como diz a seção 5, e a empresa que hospeda o servidor, onde os dados ficam guardados. Alguns deles ficam fora do Brasil, e os dados podem ir para lá, com as garantias da LGPD (art. 33). Também entregamos dados a uma autoridade quando a lei ou uma ordem judicial obriga.

11. Nada é apagado no uso, e por quanto tempo os dados ficam

Para manter o seu histórico confiável, nada do que você registra é apagado no uso: o que deixa de valer é cancelado ou arquivado, e pode voltar. Os dados ficam enquanto a sua conta existe.

Se quiser encerrar o uso, fale com a gente (seção 1). A conta é encerrada e, se você pedir, os seus dados e os do seu negócio são excluídos em até 30 dias, também das cópias de segurança. Antes, se quiser, você recebe uma cópia deles.

12. Os seus direitos e a segurança

Ver e corrigir: os seus registros, no app, pelo chat e pelo backoffice. O nome da conta e o número, pelo contato da seção 1.
Receber uma cópia, saber o que guardamos, pedir a exclusão, perguntar e reclamar: pelo contato da seção 1. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A segurança: a senha e a sessão são guardadas de um jeito que não dá para desfazer, todo acesso é por conexão segura (HTTPS), cada conta só alcança os próprios dados, e o servidor guarda cópias de segurança. O Lembremos se esforça para estar sempre no ar, mas pode ficar fora por manutenção, falha ou motivo que não depende dele.
A responsabilidade: o Lembremos responde pelo serviço nos limites da lei brasileira, inclusive do Código de Defesa do Consumidor.

13. Mudanças neste termo

A versão em vigor fica sempre nesta página, com o número e a data em que passou a valer. Quando surgir uma versão nova, o app pede o aceite dela no seu próximo acesso.

14. Lei e foro

Este termo segue a lei brasileira. Fica escolhido o foro de Lagoa da Prata (MG), sem tirar o direito de quem é consumidor de entrar na Justiça na cidade em que mora.